昨日，一些居民對今年供暖問題仍舊存在疑問。記者對其中咨詢較多的問題進行了歸納，并請相關人士給予解答。
問：低保戶還用繳納采暖費嗎？
答：今年對于低保戶的采暖補貼并沒有新的變化，低保戶采暖按60平方米報銷，不足60平方米的按實際報銷，超過60平方米的只報銷60平方米，超出部分自己承擔。
問：單位是政府指定的困難企業，1999年報銷時單位沒有繳納供暖費該怎么辦？
答：應由供暖公司向居民所在單位進行追繳，而不應由供暖單位單獨向個人收取。
問：家里樓層高，平時自來水經常停，這種情況會不會影響供暖？
答：如果補水系統是在自來水系統上的，就可能影響供暖效果，特別是老樓。不過，如果換熱站水箱夠用的話就沒問題，但如果時間長了水少了，還是有可能影響供暖。
問：如果發現樓道里的暖氣管道溢水或漏水該怎么辦？
答：用戶一旦發現樓道里的管線漏水，應該立即與鍋爐房、供暖公司聯系，反映情況，供暖公司應立即派人來處理。
問：樓道里包著供暖管線的保溫材料脫落，對供暖影響大嗎？應該怎么辦？
答：保溫材料脫落或缺失會加大供暖管線的熱量損耗，對供暖影響較大，居民一旦發現，應該立即向供暖公司反映，供暖公司應及時派人更換或修補。
